Lieferung
1. Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Standort zwischen 7-14 Werktagen variieren.
2. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Land.
3. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, Hermes und DPD zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
5. Verzögerungen bei der Lieferung
Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend informieren. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen zu längeren Lieferzeiten kommen.
6. Internationale Lieferungen
Für internationale Bestellungen sind Kunden für alle Zoll- und Importgebühren verantwortlich. Die genauen Kosten hängen von den jeweiligen Zollbestimmungen des Empfängerlandes ab.
7. Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@frostedlane.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
8. Änderung der Lieferadresse
Falls Sie die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir versuchen unser Bestes, die Änderung vorzunehmen, bevor die Bestellung versendet wird.
9. Nicht zugestellte Sendungen
Falls eine Lieferung nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückgesendet wird (z.B. aufgrund falscher Adressangaben), kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.
10. Abholung vor Ort
Aktuell bieten wir keine Abholung vor Ort an. Alle Bestellungen werden direkt an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.